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当当网购,消费者权益受到损害

两次购买图书,均遭遇快递到达之后快递公司不给配送,还在物流信息上显示由于顾客不收货而未配送成功,联系当当客服多次,均被告以稍后会给出答复,可是多次找客服,他们从来没有给出过什么答复。快递公司电话无效根本打不通。

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